Wesmart247 – Phần mềm quản lý khách hàng, thu tiền nước sinh hoạt, điện sinh hoạt của VNPT tại Thanh Hóa.

PHẦN MỀM THU TIỀN NƯỚC, ĐIỆN SINH HOẠT WESMART247: SỐ HÓA TỪ HỢP ĐỒNG ĐẾN HÓA ĐƠN

Trả lời nhanh: Wesmart247 là phần mềm của VNPT giúp đơn vị cấp nước sinh hoạt, điện sinh hoạt quản lý khách hàng và thu tiền trên một hệ thống: tiếp nhận đăng ký, lập hợp đồng (ký điện tử qua VNPT eContract), tạo sổ thu theo tuyến, nhân viên thu tiền bằng app trên điện thoại hoặc máy POS có in biên nhận, xuất hóa đơn điện tử hàng loạt và cho khách thanh toán bằng mã QR qua VNPT Money, BIDV hoặc chuyển khoản ngân hàng. VNPT Thanh Hóa khảo sát, cài đặt và đào tạo tận nơi.

Tại nhiều xã của Thanh Hóa, việc cấp nước sinh hoạt và điện nông thôn do hợp tác xã, tổ quản lý hoặc doanh nghiệp nhỏ đảm nhận. Việc thu tiền vẫn ghi sổ tay, lập biên lai giấy, đối soát cuối tháng mất nhiều công và dễ sai. Wesmart247 đưa toàn bộ quy trình này lên máy tính và điện thoại, đồng thời đáp ứng yêu cầu hóa đơn điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.

Bài viết giới thiệu chức năng, lợi ích và cách triển khai Wesmart247 cho đơn vị cấp nước, điện tại Thanh Hóa.

WESMART247 DÀNH CHO AI?

Đơn vị phù hợp:

• Hợp tác xã, tổ quản lý công trình cấp nước sạch nông thôn.
• Doanh nghiệp, nhà máy nước cấp nước sinh hoạt theo khu vực.
• Hợp tác xã, đơn vị kinh doanh điện nông thôn, khu dân cư, khu tập thể.
• Đơn vị thu phí dịch vụ vệ sinh môi trường (VNPT có phiên bản Wesmart247 riêng cho thu phí VSMT).

Người sử dụng trong đơn vị:

• Khách hàng (hộ dân, doanh nghiệp): đăng ký dịch vụ, ký hợp đồng, thanh toán.
• Nhân viên thu: thu tiền theo tuyến bằng app trên điện thoại hoặc máy POS, quyết toán tiền.
• Lãnh đạo đội thu: tạo sổ thu theo tuyến, nhân viên, thời gian; đối soát; phát hành hóa đơn điện tử.
• Kế toán: theo dõi kế hoạch và kết quả thu, công nợ; xuất hóa đơn cho khách doanh nghiệp.
• Lãnh đạo đơn vị: kiểm soát kết quả thu, công nợ của các đội thu.
• Quản trị hệ thống: phân quyền tài khoản, thiết lập danh mục, báo cáo.

CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA WESMART247

Wesmart247 gồm trang web quản lý cho văn phòng và ứng dụng di động cho nhân viên thu, chạy trên máy chủ đám mây VNPT Smart Cloud, có sao lưu dữ liệu.

1. Quản lý đăng ký và hợp đồng

• Đăng ký online: biểu mẫu đăng ký đặt được lên website của đơn vị để hộ dân đăng ký lắp nước, điện từ xa; thêm, sửa, in đơn theo mẫu của đơn vị.
• Tìm kiếm nhanh: theo tên, điện thoại, địa chỉ, số giấy tờ, mã đăng ký, số hộ, số khẩu, đối tượng giá, loại khách hàng.
• Lập hợp đồng: từ đơn đăng ký hoặc nhập hàng loạt từ file Excel mẫu; một khách hàng có thể có nhiều hợp đồng; xuất hợp đồng theo mẫu để in ký.
• Hợp đồng điện tử: kết nối API với VNPT eContract; các bên ký trên eContract, hợp đồng đã ký được xem và tải về ngay trong Wesmart247.

2. Sổ thu và quản lý thu tiền

• Tạo sổ thu theo kỳ thu, theo nhân viên, theo tháng hoặc theo khu vực (xã, phường, thôn, tuyến đường); tạo sổ bổ sung khi cần.
• Phân tuyến thu: giao tuyến cho từng nhân viên theo tháng, chuyển tuyến tự động hoặc hàng loạt bằng file.
• Xác nhận và đối soát: thống kê số tiền từng nhân viên đã thu, tách theo hộ dân/doanh nghiệp, tiền mặt/chuyển khoản, lấy/không lấy hóa đơn.
• Chốt sổ, ngừng thu: khóa sổ hoặc tạm dừng thu trên app khi kết thúc kỳ.
• Theo dõi nợ: biểu đồ nợ chia 3 nhóm dưới 3 tháng, 3–6 tháng, trên 6 tháng, lọc theo nhân viên, xã, khu vực, tuyến.
• Cập nhật chuyển khoản hàng loạt bằng file Excel.

3. Ứng dụng thu tiền trên điện thoại, máy POS

• Chạy trên iOS và Android; màn hình chính hiển thị số hộ đã thanh toán/tổng số hộ và số tiền đã thu/tổng tiền cần thu.
• Danh sách khách hàng theo tuyến, sắp xếp theo số nhà hoặc theo khoảng cách từ vị trí nhân viên, lọc hộ chưa trả, trả một phần.
• Thu tiền và in biên nhận ngay: thanh toán đủ hoặc một phần, in biên nhận qua máy in Bluetooth 58mm (Xprinter XP-P103, Woosim) hoặc máy POS Sunmi; số liệu tự cập nhật về hệ thống.
• Thêm khách hàng mới, đề nghị sửa thông tin, nhân khẩu ngay tại nhà khách; in giấy thông báo, sao chép hóa đơn.
• Tự lưu tọa độ GPS của hộ sau khi thu, giúp lần sau tìm nhà nhanh.

4. Hóa đơn điện tử

• Xuất hóa đơn riêng hoặc gộp cho các phiếu đã xác nhận, lọc theo ngày thu, thuế suất, xã, khu vực, tuyến, nhân viên.
• Chọn mẫu, ký hiệu, xem số hóa đơn còn lại; phát hành hàng loạt.
• Điều chỉnh, thay thế, hủy hóa đơn; danh sách hóa đơn điều chỉnh, thay thế riêng; nhật ký mọi thao tác trên hóa đơn.

5. Thanh toán và QR-Pay

• Ghi nhận thanh toán theo sổ thu, nhân viên, tuyến, số hợp đồng hoặc số hóa đơn; cập nhật nhiều hóa đơn cùng lúc.
• QR-Pay: kết nối VNPT Money, BIDV và QR tĩnh chuyển khoản ngân hàng khác; mỗi hóa đơn tự có mã QR đúng số tiền (QR động) để khách quét trả; báo cáo ghi rõ khoản thanh toán qua QR.
• Kết nối hệ thống thu hộ của VNPT Money và các ngân hàng.

6. Danh mục và quản trị

• Danh mục vùng, khu vực, tuyến thu, đối tượng giá, bảng giá, loại khách hàng, phương thức thanh toán.
• Phân quyền theo tuyến thu (nhân viên chỉ thấy tuyến của mình) và đến từng nút chức năng xem, sửa, xóa.
• Nhật ký truy cập và mọi thao tác thêm, sửa, xóa dữ liệu.

LỢI ÍCH KHI DÙNG WESMART247

Cho đơn vị cấp nước, điện:

• Bỏ sổ tay, biên lai giấy: dữ liệu khách hàng, hợp đồng, sổ thu nằm trên một hệ thống, tra cứu trong vài giây.
• Kiểm soát tiền thu theo ngày: biết ngay nhân viên nào thu bao nhiêu, hộ nào còn nợ, nợ bao lâu; giảm thất thoát.
• Đúng quy định hóa đơn điện tử: xuất hàng loạt, điều chỉnh, thay thế có nhật ký, không phải lập từng tờ.
• Thu tiền nhanh hơn: khách quét QR trả ngay, nhân viên đi thu ít vòng hơn; tiền chuyển khoản khớp tự động vào báo cáo.
• Ký hợp đồng từ xa qua VNPT eContract, không phải mang hợp đồng đến từng nhà.

Cho hộ dân, khách hàng:

• Đăng ký lắp nước, điện online, ký hợp đồng trên điện thoại.
• Nhận biên nhận in ngay khi trả tiền, nhận hóa đơn điện tử.
• Trả tiền bằng mã QR qua VNPT Money hoặc ứng dụng ngân hàng, không cần chờ nhân viên đến thu.

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI WESMART247 TẠI THANH HÓA

1. Khảo sát: VNPT Thanh Hóa làm việc với đơn vị về số khách hàng, tuyến thu, bảng giá, mẫu hợp đồng, mẫu hóa đơn.
2. Khởi tạo hệ thống: tạo tài khoản, khai báo danh mục vùng, khu vực, tuyến thu, đối tượng giá, bảng giá.
3. Nhập dữ liệu: chuyển danh sách khách hàng, hợp đồng hiện có từ Excel vào hệ thống.
4. Kết nối: hóa đơn điện tử, chữ ký số, VNPT eContract, QR-Pay (VNPT Money, BIDV, tài khoản ngân hàng của đơn vị).
5. Đào tạo: hướng dẫn kế toán, lãnh đạo đội thu dùng web; cài app và máy in cho nhân viên thu.
6. Vận hành kỳ thu đầu tiên có kỹ thuật VNPT đồng hành, sau đó hỗ trợ thường xuyên.

Khu vực phục vụ: toàn bộ 166 xã, phường tỉnh Thanh Hóa, ưu tiên các xã có công trình cấp nước sạch tập trung và hợp tác xã điện.

VÌ SAO CHỌN WESMART247 CỦA VNPT THANH HÓA?

• Trọn bộ trong một hệ sinh thái VNPT: quản lý khách hàng, hóa đơn điện tử, chữ ký số, hợp đồng điện tử eContract, thanh toán VNPT Money đã kết nối sẵn.
• Chạy trên đám mây VNPT Smart Cloud: không cần mua máy chủ, có sao lưu dữ liệu.
• Hợp với đơn vị nhỏ ở nông thôn: nhân viên thu chỉ cần điện thoại và máy in Bluetooth nhỏ gọn.
• Triển khai và hỗ trợ tại chỗ: kỹ thuật VNPT có mặt ở các xã, phường toàn tỉnh.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Wesmart247 dùng cho đơn vị nào?
Hợp tác xã, tổ quản lý, doanh nghiệp cấp nước sinh hoạt, điện sinh hoạt; VNPT có thêm phiên bản cho đơn vị thu phí vệ sinh môi trường.

Nhân viên thu tiền cần thiết bị gì?
Điện thoại iOS hoặc Android cài app Wesmart247, kèm máy in biên nhận Bluetooth 58mm; hoặc dùng máy POS có sẵn máy in.

Khách hàng trả tiền qua QR thế nào?
Mỗi hóa đơn có mã QR đúng số tiền; khách quét bằng VNPT Money hoặc ứng dụng ngân hàng, hệ thống tự ghi nhận đã thanh toán.

Có xuất hóa đơn điện tử được không?
Có. Xuất riêng hoặc gộp hàng loạt, điều chỉnh, thay thế, hủy hóa đơn ngay trên phần mềm.

Đang quản lý bằng Excel có chuyển sang được không?
Được. Danh sách khách hàng, hợp đồng được nhập hàng loạt từ file Excel mẫu.

Nhân viên có xem được dữ liệu của tuyến khác không?
Không, nếu quản trị phân quyền theo tuyến; mỗi nhân viên chỉ thao tác trên tuyến được giao.

LIÊN HỆ TRIỂN KHAI WESMART247 TẠI THANH HÓA

Gọi hoặc nhắn Zalo để được khảo sát, demo miễn phí trên dữ liệu thực của đơn vị.

• Đơn vị: VNPT Thanh Hóa
• Địa chỉ: Số 26A Đại lộ Lê lợi. Phường Hạc Thành. Thanh Hóa
• Hotline/Zalo: 0911.261.966
• Website: vnptthanhhoa.com
• Giờ làm việc: [Thứ 2 – Thứ 7, 7h30–17h30]
• Tổng đài hỗ trợ : 1800 1260